ООО Деловой Контакт — что это, зачем звонит и как отключить звонки организации
ООО «Деловой Контакт» — технологическая компания, которая может предоставлять услуги связи и коммуникации другим организациям: интернет-магазинам, банкам, службам доставки, агентствам недвижимости, сервисам и другим заказчикам. Поэтому сам факт отображения этого названия при входящем вызове не всегда говорит о том, что звонит именно ООО «Деловой Контакт» по собственному вопросу: компания может выступать техническим оператором звонка для подрядчика. В зависимости от заказчика тема разговора бывает разной — от уведомления о доставке до рекламного предложения, уточнения заявки или вопроса по задолженности. В этой статье разберём, ООО «Деловой Контакт» — что это, ООО «Деловой Контакт» зачем звонит, как установить настоящего инициатора вызова и какие способы помогут прекратить нежелательные звонки.
ООО «Деловой Контакт» — что это?
ООО «Деловой Контакт» может использоваться как технологическая площадка для организации телефонных коммуникаций между компаниями и их клиентами. Проще говоря, организация-заказчик формирует сценарий обзвона, передаёт контакты и цель обращения, а сервис связи обеспечивает техническую возможность позвонить, соединить с оператором, воспроизвести голосовое сообщение или зарегистрировать результат разговора.
Если на экране смартфона отображается название «ООО Деловой Контакт», это может быть меткой определителя номера: при маркировке вызова абоненту показывают сведения о юридическом лице, через которое организована телефонная коммуникация, в соответствии с российскими правилами идентификации звонков. Такая подпись полезна, но не всегда раскрывает, какая именно компания является заказчиком звонка и откуда у неё появился ваш номер.
К типичным направлениям работы подобных сервисов относятся:
Облачные контакт-центры — виртуальные call-центры, где операторы принимают и совершают звонки без привязки к одному физическому офису.
Организация входящих и исходящих вызовов для компаний, служб поддержки и отделов продаж.
Автоматические обзвоны, в том числе автодозвон и голосовые роботы для уведомлений.
Хранение и обработка клиентских баз, фиксация результатов звонков и настройка скриптов разговоров.
Распределение звонков между операторами, запись обращений и контроль качества обслуживания.
Если вы видите ООО «Деловой Контакт» при входящем вызове, наиболее вероятно, что звонок поступает через коммуникационную инфраструктуру компании. Заказчиком может быть совершенно другая организация, услугами которой вы пользовались, оставляли заявку или соглашались получать информацию.
Рекламные звонки в России допускаются только при предварительном согласии абонента. Это предусмотрено частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе». Согласие нередко появляется при заполнении анкеты, оформлении заказа, регистрации на сайте, участии в акции, обращении за консультацией или отметке в форме «согласен получать предложения партнёров». Поэтому при нежелательном звонке важно выяснить не только название технического оператора, но и юридическое лицо, которое заказало обзвон.
ООО «Деловой Контакт» — зачем звонит?
Однозначно определить цель звонка только по подписи «ООО Деловой Контакт» нельзя. Тематика зависит от конкретного заказчика, который использует сервис связи. Среди возможных причин входящего вызова:
Уведомление от курьерской службы, магазина или сервиса доставки: уточнение адреса, времени получения заказа, кода домофона или статуса отправления.
Предложение финансовых продуктов: займа, кредита, кредитной карты, реструктуризации, страхования или других банковских услуг.
Звонок от агентства недвижимости, застройщика или риелтора после заявки на квартиру, ипотеку, аренду либо консультацию.
Сообщение о ранее оставленной заявке: обратный звонок после заполнения формы на сайте, звонка на горячую линию или запроса расчёта услуги.
Информирование об акции, скидке, новом товаре или специальном предложении от компании, с которой вы уже взаимодействовали.
Обращение по вопросу задолженности. В отдельных случаях через техническую платформу могут работать организации, занимающиеся взысканием долгов, хотя по одному названию на экране делать такой вывод нельзя.
Короткий звонок с молчанием. Иногда так работает автоматическая система, которая проверяет актуальность номера или соединяет абонента со свободным оператором. Однако молчание также может быть следствием технического сбоя, задержки соединения или ошибки в сценарии автодозвона.
Ошибка в базе данных. Номер мог принадлежать предыдущему владельцу, быть указан кем-то случайно при оформлении заявки или попасть в базу с неточностью. В таком случае звонок действительно может предназначаться другому человеку.
Не стоит подтверждать по телефону паспортные данные, коды из SMS, реквизиты карты, адрес проживания или сведения о доходах — особенно если звонящий представляется банком, государственным органом, службой безопасности или коллекторским агентством. Даже если компания названа корректно, безопаснее завершить разговор и самостоятельно перезвонить по номеру, указанному на официальном сайте организации.
ГДЕ ВЗЯТЬ ЗАЙМ НАПРЯМУЮ БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ? Выбор редакции Doobi
Мы давно работаем против платных сервисов, и можем порекомендовать несколько МФО, которые работают напрямую с физическими лицами, без дополнительных списаний или услуг, а также без навязчивых звонков Вам и третьим лицам.
| Логотип | Название | Получить займ |
|---|---|---|
 | Полизайм | Получить деньги |
 | У Абрамовича | Получить деньги |
 | RocketMan | Получить деньги |
 | 🆕 НоваКредит | Получить деньги |
 | 🆕Neomoney | Получить деньги |
 | Boostra | Получить деньги |
 | Надо денег | Получить деньги |
 | Микро-займ | Получить деньги |
 | Простые займы | Получить деньги |
 | Zaymigo | Получить деньги |
Все займы без платных услуг и подписок (откроется в новой вкладке)
Законно ли это?
Законность вызова зависит не от того, что на телефоне высветилось название ООО «Деловой Контакт», а от содержания звонка, наличия согласия на коммуникацию и соблюдения ограничений, установленных законом.
Если звонок носит рекламный характер, а согласия вы не давали, можно направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу. Для обращения пригодятся скриншоты журнала вызовов, аудиозапись разговора при её наличии, дата и время звонка, номер, название организации и сведения о том, что вы уже требовали прекратить обзвон.
Если речь идёт о просроченной задолженности и звонящая организация нарушает ограничения Федерального закона № 230-ФЗ, обращаться следует в Федеральную службу судебных приставов. Особенно важно фиксировать систематические звонки сверх допустимой частоты, разговоры в запрещённое время, угрозы, давление, введение в заблуждение или разглашение информации о долге третьим лицам.
Как узнать заказчика звонка
Название ООО «Деловой Контакт» на экране — это не всегда название компании, которая хочет продать услугу, доставить заказ или обсудить вашу заявку. Чтобы понять, кто именно инициировал вызов, во время разговора попросите оператора сообщить:
Полное наименование юридического лица, от имени которого совершается звонок.
Фамилию, имя, отчество сотрудника или его идентификатор.
Должность и подразделение: оператор контакт-центра, сотрудник банка, представитель службы доставки и так далее.
Конкретную цель звонка: реклама, подтверждение заказа, ответ на заявку, уведомление о задолженности.
Название товара, услуги, заказа или заявки, к которым относится обращение.
Источник вашего номера телефона: сайт, анкета, заказ, договор, партнёрская форма или другая база.
Контактный адрес или официальный номер компании, по которому можно проверить сведения самостоятельно.
Если оператор не может назвать организацию-заказчика, путается в ответах, требует код из SMS, предлагает срочно перевести деньги или уклоняется от объяснения, откуда получен номер, безопаснее сразу завершить разговор. Не пытайтесь спорить и не подтверждайте свои персональные данные: достаточно сказать, что вы не даёте согласия на дальнейшие звонки и требуете исключить номер из базы.
Как избавиться от звонков ООО «Деловой Контакт»
Полностью прекратить звонки можно быстрее, если сочетать несколько способов: отозвать согласие у заказчика, заблокировать конкретные номера и зафиксировать нарушения для возможной жалобы.
Сообщите требование оператору
Во время разговора не называйте паспортные данные, дату рождения, адрес, банковские реквизиты или коды подтверждения. Вместо этого можно использовать короткую формулировку:
«Я не давал(а) согласия на добавление моего номера для обзвона и требую немедленно удалить номер [номер телефона] из вашей базы. Прошу сообщить полное название компании-заказчика звонка, источник получения моего номера и основание для обработки персональных данных».
Если вы действительно ранее давали согласие, но больше не хотите получать предложения, скажите:
«Я отзываю согласие на получение рекламных и информационных звонков. Прошу прекратить обработку моего номера для целей обзвона и подтвердить, какая организация является заказчиком».
Желательно записать дату разговора, номер, с которого поступил вызов, имя оператора и полученный ответ. Эти данные помогут, если звонки продолжатся.
Заблокируйте номер на телефоне
Блокировка не удаляет номер из базы организации, но прекращает вызовы с конкретного номера на вашем устройстве. Важно учитывать, что контакт-центры иногда используют несколько номеров, поэтому при повторных звонках может понадобиться блокировать каждый из них отдельно.
На Android:
Откройте приложение «Телефон» и перейдите в журнал вызовов.
Нажмите на номер, с которого звонили.
Выберите пункт «Заблокировать», «Добавить в чёрный список» или «Заблокировать и сообщить о спаме» — точное название зависит от модели смартфона и оболочки Android.
При необходимости включите встроенную защиту от спама в настройках приложения «Телефон».
На iPhone:
Откройте приложение «Телефон» и раздел «Недавние».
Найдите входящий звонок и нажмите значок информации справа от номера.
Пролистайте экран вниз.
Выберите «Заблокировать абонента» и подтвердите действие.
В разделе «Настройки» → «Приложения» → «Телефон» можно проверить дополнительные параметры фильтрации неизвестных абонентов и блокировки вызовов.
Основные возможности:
- Блокировка по номеру телефона — стандартная функция, но в отличии от конкурентов — не нужно вводить номер вручную, можно сразу добавить с журнала вызовов;
- Блокировка «Начинается с» — если спам идет с определенного (виртуального, например) оператора — можно заблокировать сразу все потенциальные звонки;
- «Содержит» — при звонках с номеров, содержащих одни и те же комбинации цифр — можно заблокировать все звонки с номеров, где эта комбинация присутствует;
- «Не из контактов» — добавить в черный список можно все звонки от номеров, которые не записаны в телефонную книгу.
ВНИМАНИЕ: приложение работает локально, ваши данные никуда не передаются.
Направьте письменное требование
Если устное обращение не помогло, направьте письмо организации-заказчику, когда её удастся установить. Его можно отправить через официальную форму обратной связи на сайте, электронную почту, личный кабинет или заказным письмом. Лучше сохранить копию обращения и подтверждение отправки.
Пример текста:
Тема: Требование о прекращении звонков и удалении номера из базы
Прошу прекратить совершение рекламных, информационных и иных звонков на номер [номер телефона], а также исключить указанный номер из баз данных, используемых для телефонных обзвонов.
Я не даю согласия на обработку моего номера телефона для целей рекламы и прямых коммуникаций либо отзываю ранее предоставленное согласие.
Прошу предоставить информацию:
Полное наименование вашей организации и реквизиты.
Источник получения моего номера телефона.
Правовое основание обработки моих персональных данных.
Сведения о лицах, которым мой номер был передан для организации звонков.
Прошу направить ответ и подтвердить прекращение обзвона в установленный законом срок.
Дата: [дата] ФИО: [имя или инициалы] Контактный номер: [номер телефона]
Подайте жалобу при нарушении
При рекламе без предварительного согласия можно обратиться в ФАС России. К жалобе приложите детали вызовов и копию требования прекратить рекламные контакты.
При нарушении правил взыскания задолженности, в том числе при слишком частых звонках, звонках в недопустимое время, угрозах или давлении, направьте обращение в ФССП России.
Если организация продолжает обрабатывать номер после отзыва согласия или не объясняет источник его получения, можно также рассмотреть обращение в Роскомнадзор по вопросам персональных данных.
Заключение
ООО «Деловой Контакт» — что это? Обычно такое название при входящем вызове указывает на технологического оператора связи или контакт-центра, через который звонит сторонняя компания. Поэтому ООО «Деловой Контакт» зачем звонит — зависит не от самой подписи в определителе номера, а от заказчика обзвона: это может быть доставка, банк, сервис, магазин, агентство недвижимости или организация, с которой вы ранее оставляли заявку.
Не принимайте название на экране за окончательное подтверждение личности звонящего. Уточните юридическое лицо, цель обращения и источник номера, не передавайте чувствительные данные, отзовите согласие на рекламу при необходимости и фиксируйте нарушения. Если звонки не прекращаются, используйте блокировку на смартфоне, письменное требование заказчику и обращения в ФАС, ФССП или Роскомнадзор — в зависимости от характера звонков.
| Логотип | Название | Получить займ |
|---|---|---|
 | MoneyMan | Получить деньги |
 | MoneyDay | Получить деньги |
| Zaymigo | Получить деньги |
 | Микро резерв | Получить деньги |
 | Лайк Мани | Получить деньги |
 | Маникэш | Получить деньги |
| RocketMan | Получить деньги |
